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COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Le délai de traitement des retours est de 14 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés (sauf appréciation exceptionnelle de la part de Ma Couture&Compagnie, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

FRAIS ÉVENTUELS DE RETOUR

  • Selon le motif de retour, un montant forfaitaire de 5 euros TTC pour l'étiquette prépayée pourra être déduit de votre remboursement

  • Dans le cas d'un retour conséquent à une erreur de Ma Couture&Compagnie, les frais de retour seront intégralement à notre charge.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX VENTES DE SOUS-VÊTEMENTS ET PRODUITS D'ENTRETIEN

Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX VENTES DE MASQUES.

Au vu de la situation actuel et pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.

Si vous remplissez ces conditions merci de bien vouloir remplir ce formulaire. Nos équipes vous répondrons sous 48h (Jours ouvrables).

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